Klachtenbrief voor BULLCHAT

Onderwerp: Klacht over niet-verzonden berichten en onterechte betalingen op Bullchat

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]

Bullchat
[Klantenservice Adres]

[Plaats en Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wens ik mijn ongenoegen te uiten betreffende de dienstverlening van Bullchat. Het blijkt dat berichten niet worden verstuurd, waardoor het lijkt alsof ik voor niets op de platform ben. Ondanks herhaaldelijke betalingen voor uw diensten, lijkt het erop dat de essentiële functies van uw platform niet naar behoren werken.

Ik wil u op de hoogte brengen dat dit een ernstige schending is van de Consumentenwet, artikel 7:74 BW, die stelt dat een dienstverlener ervoor moet zorgen dat de service naar een behoorlijk niveau wordt uitgevoerd. Door te falen in het versturen van berichten, presteert Bullchat dus ondermaats.

Daarbij wil ik opmerken dat het lijkt alsof 'Bullchat' onrechtmatig geld inneemt zonder de beloofde diensten te leveren. De wet verbiedt dit expliciet onder artikel 6:233 BW. Het geld innen zonder adequate diensten te verlenen kan worden gezien als misleiding, wat strafbaar is volgens de Nederlandse wet.

In het licht van de bovenstaande problemen verzoek ik u mij gratis toegang te verschaffen tot Bullchat, totdat deze problemen zijn verholpen. Dit omdat ik geen adequate tegenprestatie ontvang voor mijn betalingen.

Indien Bullchat weigert deze kwestie naar behoren op te lossen, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen, waaronder het rapporteren van deze zaak aan de Autoriteit Consument & Markt en het indienen van een gerechtelijke procedure.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en naar behoren actie onderneemt.

Met vriendelijke groet,

[Naam]