Klachtenbrief voor BULLCHAT

Onderwerp: Klacht inzake onrechtmatig gebruik van mijn account en gebrek aan klantenservice door BULLCHAT

Datum: [Huidige datum]

BULLCHAT
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Middels dit schrijven wil ik een officiële klacht indienen over uw dienst. Ik heb helaas een zeer onaangename ervaring gehad met BULLCHAT, waarbij ik ben beroofd door een nep profiel dat, ondanks mijn signalering, nog steeds actief is op uw platform.

Naar aanleiding hiervan heb ik gepoogd om in te loggen met een waarschuwingsprofiel en betaalde ik zelfs 1,29 euro voor deze service. Desondanks kreeg ik geen toegang tot de chatbox. Ondanks diverse pogingen om contact met u op te nemen over deze situatie, heb ik tot nu toe helaas geen reactie van u mogen ontvangen.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een product dat voldoet aan de verwachtingen die ik op grond van uw informatie mocht hebben. Ik beroep me op mijn recht om een correcte service te ontvangen. Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend om het door mij betaalde bedrag à 1,29 euro te vergoeden, vanwege het ontbreken van de beloofde dienst door u.

Verder verzoek ik u, met nadruk, om een beter inzicht te geven in mogelijke oplichters op uw platform en om gekwalificeerde maatregelen te nemen om dergelijke frauduleuze activiteiten in de toekomst te voorkomen. Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te nemen mocht er geen passende oplossing worden aangeboden voor de hierboven genoemde problemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie binnen de gestelde termijn van 14 dagen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]