Klachtenbrief voor BULLCHAT

Onderwerp: Klachtenbrief - Ongerechtvaardigde dubbele betaling en beperkte toegang tot de BULLCHAT dienst

Aan de Klantendienst,
BULLCHAT
(Adres)
(Postcode en Stad)

(Datum)

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van aanhoudende problemen, die ik als abonnee van BULLCHAT ervaar. Ik maak gebruik van jullie platform en heb de verplichte betalingen voor toegang tot jullie dienst trouw voldaan. Echter, ondanks het feit dat ik vier keer heb betaald, ondervind ik nog steeds toegangsproblemen tot BULLCHAT.

In het licht van het bovenstaande roep ik op grond van artikel 7:5 van het BW (Burgerlijk Wetboek) en artikelen 7.1 tot en met 7.3 van de Algemene wet gelijke behandeling mijn rechten als consument. Ik eis onbelemmerde toegang tot de diensten van BULLCHAT, waarvoor ik volgens onze overeenkomst en de algemene voorwaarden recht op heb.

Ik wil ook de nadruk leggen op de overtuiging dat bedrijven hun klanten, die tevreden zijn over hun dienstverlening, niet van de hand mogen doen. Het in rekening brengen van betalingen zonder de beloofde dienstverlening aan te bieden is in strijd met de regels van eerlijke handelspraktijken onder het Consumentenrecht.

Ik verzoek BULLCHAT hierbij dringend om de oorzaak van mijn beperkte toegang tot hun platform nader te onderzoeken en mij verder te informeren over de uitkomst. Ik vertrouw erop dat mijn klacht professioneel en onmiddellijk wordt behandeld, en dat de noodzakelijke corrigerende maatregelen, uit zorgplicht voor uw klant, worden ondernomen.

Mocht ik binnen een redelijke termijn geen voldoende reactie ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om de zaak voor te leggen aan de relevante toezichthoudende instanties, en indien nodig, gerechtelijke stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en een adequate oplossing voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,
(Uw Naam)
(Uw Adres)
(Uw Postcode en Stad)
(Uw E-mailadres)
(Uw Telefoonnummer)