Klacht: Buitenverf hoogglans

jacques.k op 27 september 2021 over Sikkens in de categorie Schilders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sikkens has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer, Vervelend dat u dit is overkomen bij de uitvoering van uw schilderwerk. Helaas kan ik op basis van de informatie uit uw mail dit niet adequaat verklaren. Zodra u in de gelegenheid bent wilt u dan contact met...

Bedrijf Sikkens
Categorie Schilders
Status Opgelost
Datum 27 september 2021

Na het aanbrengen van Sikkens buitenverf hoogglans op hun deuren, constateerde de klager dat de verf niet goed hechtte en lelijke plekken vertoonde. Ondanks het volgen van alle voorbereidingsinstructies, werd hen door de klantenservice van AkzoNobel meegedeeld dat de problemen niet aan het product konden liggen, wat leidde tot onvrede over de service en het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben op aanraden van een bedrijf voor Sikkens buitenverf hoogglans gekozen om de deuren met te lakken.
Wij hebben het uiteraard goed ontvet, geschuurd en vervolgens weer ontvet en alles volgens advies opgevolgd.

Resultaten bij beide deuren: ze zien er niet uit! Tijdens het lakken vernamen we al dat de verf her en der open sprong en niet goed dicht bleef. En nu na een nacht drogen, is het compleet anders opgedroogd en lelijke stukken, niet dekkend en robbelig.
Vreselijk!

We hebben op advies van het bedrijf waar we het hebben gekocht met akso gebeld, waar we direct te horen kregen dat het NIET aan het product kon liggen en dus de fout bij ons lag.
Wat een vreselijke service en vreselijk bedrijf!

We hebben nog nooit problemen gehad met verf … schilderen al jaren. Maar dit…
Ongelofelijk

Gewenste Oplossing:

In ieder geval geld terug van het verf! Kleine €100,- voor 1ltr verf en dan zo'n resultaat.
En graag advies over hoe we de deuren weer strak kunnen krijgen... het droogt namelijk ook voor geen meter.
Hoe krijgen we zsm deze verf eraf en kunnen we het (met andere!!) verf weer herstellen?
Het is echt een ramp zo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sikkens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sikkens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sikkens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sikkens

Heeft op 27 september 2021 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door jacques.k
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM