Klachtenbrief voor buienradar.nl

Onderwerp: Wettelijke klacht over deficiënt Buienradar plus abonnement

Datum:
[Invoegen: Huidige Datum]

Aan: Klantenservice, Buienradar.nl

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formeel klacht in te dienen betreffende mijn Buienradar plus abonnement, welke ik een half jaar geleden heb afgesloten. Ondanks het investeren in dit abonnement, functioneert het naar mijn beleving niet tot behoren en bemerk ik geen toegevoegde waarde van de extra's die het zou moeten bieden.

Gezien mijn ontevredenheid over de geleverde service met dit abonnement, heb ik de kwestie driemaal via e-mail aangekaart bij uw klantenservice. Tot mijn teleurstelling heb ik geen enkele reactie op mijn e-mails mogen ontvangen. In overweging nemend dat deze situatie nog steeds onopgelost is, voel ik mij genoodzaakt deze formele klacht in te dienen.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op een product of dienst van goede kwaliteit. Dit veronderstelt dat het geleverde, in dit geval het Buienradar plus abonnement, naar behoren dient te functioneren. Indien dit niet het geval is, behoud ik het recht om de kwestie op te lossen, een vervanging te vragen, of, indien geen van de bovengenoemde mogelijkheden mogelijk zijn, mijn geld terug te vragen.

Derhalve eis ik dat u ofwel het Buienradar plus abonnement dat ik heb gekocht tot een goed functioneren brengt, ofwel het volledige bedrag dat ik ervoor heb betaald, aan mij terugbetaalt. Om verdere actie te voorkomen, verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om deze kwestie op te lossen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Ik verwacht uw spoedige aandacht in deze kwestie en ik behoud mij het recht voor om verdere wettelijke stappen te ondernemen als er niets wordt gedaan om deze situatie op te lossen.

Hoogachtend,

[Invoegen: Uw naam en contactgegevens]