Mijn Klacht:
Ik heb me als nieuwe klant aangemeld bij Budo Ryu Sittard. Een Sportschool die ook Judo les geeft. In het verleden heb ik deze lessen gevolgd, maar wegens tijdgebrek en andere interesses, was ik er even mee gestopt.
Nu jaren later wil ik er graag weer eens wat mee doen. Na wat zoeken op het internet kwam ik deze school tegen: Budo Ryu Sittard, een school die judo lessen geeft.
Voor een proeflesje heb ik me aangemeld op 2 april jl., via de e-mail. Daarna kreeg ik een mail terug dat ze mijn verzoek in behandeling nemen. Op 3 april jl., kreeg ik de beslissing via de e-mail gestuurd dat mijn verzoek geweigerd is. De bestuurder M. Voss, heeft de beslissing genomen en als reden gaf hij op : ” deze redenen zijn persoonlijk en daarom worden ze niet toegelicht omdat ze persoonlijk zijn.”
Dat is ongeveer het meest waardeloze argument om een klant voor een openbare vereniging te weigeren.
Ze gaven in de e-mails ook alvast even aan dat ze niet zullen reageren op reacties en hierover noch met mij als met anderen erover wilde communiceren. Erg rare reactie van een hoofdbestuurder M. Voss.
Ik was het hier niet mee eens en heb dit ook gemeld via de mail en telefonisch, maar ik krijg nergens reactie op. Helemaal niks, nul.
De e-mails zijn vriendelijk geschreven en i.h.k. van de juridische opleiding netjes onderbouwd.
Op 10 april jl., besloot ik een bezwaarschrift in te dienen bij M. Voss. Ik heb deze verstuurd maar helaas geen reactie ontvangen.
Het moge dus duidelijk zijn dat de optel som van het niet reageren, geen goede argumenten geven en het weigeren van een nieuwe klant op basis van niets, leidt tot discriminatie en dat is verboden in Nederland. In dit opzicht ook tegenstrijdig in hun sportschool; daar draait het dus om respect en waardering, in praktijk niet dus.
De school discrimineert is mij duidelijk geworden en ik adviseer eenieder daar goed op te letten bij deze school.
Als ze nu al een klant gemakkelijk en geruisloos van zich af willen doen en daar geen argumenten voor willen geven, dan zou het me niet verbaasd hebben als dit vaker voorkomt.
Gewenste Oplossing:
Als de bestuurder M. Voss zijn beweegredenen duidelijker weergeeft en niet zegt '' ja maar dat licht ik niet toe omdat ze persoonlijk zijn.'' Als mensen op deze manier hun beslissingen konden nemen, werd het wel erg gemakkelijk en tevens discriminatie gevoelig, zoals hier gebeurd is.
