Terug

Klacht: E tickets gekregen op een onbekende naam

Mikabo op 16 januari 2015 over Budget Ticket in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Budget Ticket has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

In januari al meerdere malen contact gehad met de klant over deze order. Uitgelegd hoe wij werken etc via de e-mail.

Bedrijf Budget Ticket
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 16 januari 2015

Een klant van Budget Ticket heeft in januari 2014 acht kaarten besteld voor podium staanplaatsen, maar ontving onlangs e-tickets op de naam van een onbekende persoon. De klant maakt zich zorgen dat de kaarten mogelijk al eerder zijn verstuurd en vreest dat dit problemen zal opleveren voor hun bezoek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb jan. 2014 8 kaarten besteld podium staan plaatsen betaald € 792,-, nu heb ik de kaarten vorige week per mail gekregen (etickets) op een naam van een persoon die ik niet ken. Op deze kaarten staat staan plaatsen maar ik heb betaald voor podium staan plaatsen !!! Zijn deze kaarten dus niet al eerder naar iemand verstuurd, zodadelijk staan wij daar met 8 personen en kan onze avond niet door gaan?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag hard copy kaarten op mijn naam zoals ik deze ook heb besteld en betaald, en niet dat wij dadelijk met valse kaarten daar staan!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Ticket over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Ticket in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Ticket een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Budget Ticket

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Vromans, Bedankt voor uw e-mail. Onze excuses voor onze late reactie. Wij als Onlineticketshop zijn een doorverkoop van kaarten. De naam die u op de kaarten ziet staan is de naam van de eerste koper. Deze persoon heeft de kaarten bij het primaire verkooppunt gekocht voor de prijs die u op de kaarten ziet staan. Daar wij ook al meer voor deze kaarten hebben moeten betalen, ontstaat er een prijsverschil. Bij de ingang wordt doorgaans alleen de barcode gescand en wordt er niet op de naam gelet die op de kaarten vermeld staat. Wij hopen dat u desondanks heeft genoten van het concert. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

Budget Ticket

Heeft op 26 mei 2015 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

In januari al meerdere malen contact gehad met de klant over deze order. Uitgelegd hoe wij werken etc via de e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Budget Ticket

Alle klachten over Budget Ticket →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Budget Ticket
Zo werkt het