Een klant van Budbee meldt dat er problemen waren met de levering van een pakket. Ondanks dat de klant op het afgesproken tijdstip voor de deur stond, werd er niet bezorgd en kreeg de klant een melding dat het pakket niet kon worden afgeleverd. Vervolgens werd er een nieuwe bezorgdatum aangeboden, maar dit was alleen mogelijk tegen betaling.
Pakket zou net bezorgd worden. Met nog 2 minuten te gaan alvast voor de deur gaan staan. Niemand geweest. Ondertussen hadden ze gebeld maar ik stond dus buiten. Melding dat ze pakket niet kunnen bezorgen. 1 minuut later kan ik opnieuw een datum en tijd kiezen tegen betaling????
Excuses en gratis bezorging
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budbee
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budbee nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
