Een klant heeft een belangrijk medisch pakket besteld via een webshop en extra betaald voor snelle levering. De bezorger heeft het pakket echter naar een verkeerde woonplaats gestuurd, en pogingen om de klantenservice te bereiken voor een oplossing zijn genegeerd.
Via een webshop een pakketje besteld. Dit pakket is erg belangrijk (medisch). Dus extra betaald voor snelle levering. De bezorger serkan weet het verschil niet tussen woonplaatsen. Pakket is in een andere stad bezorgt. Even terughalen en juist leveren kan niet want klantenservice negeerd je gewoon… tel nr?? Niet gevonden.. wat een boerenlullen!
Pakket ophalen bij verkeerde adres en alsnog vanavond leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budbee
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budbee nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
