Mijn Klacht:
Op 15 november een blazer bij HM besteld. Volgende dag lag hij al bij budbee om bezorgd te worden. Na een dikke week lag hij daar nog. Contact opnemen kan alleen via een chat. Daar gaven ze aan dat mijn pakketje kwijt was en ik het opnieuw kon bestellen bij HM. Dit gelijk gedaan en van HM ook nog 20%korting gekregen. Wederom lag mijn blazer na een dag weer bij budbee. Na twee dagen weer geen pakketje. 4 x contact gehad via de chat, elke keer kreeg ik na een paar uur pas een standaard antwoord dat ik geduld moest hebben en het pakketje snel kon verwachten. Dit is inmiddels over drie dagen 4 weken geleden. Overigens komt alle communicatie van mijn kant en hebt ik deze vier weken 0 bericht van budbee zelf ontvangen. Zeer en zeer slecht service.
Gewenste Oplossing:
Ik wil allereerst gewoon contact hebben met iemand ipv standaard antwoorden via een chat waar ik uren op moet wachten. En ik wil zo snel mogelijk mijn pakket ontvangen
(10)
