Mijn Klacht:
Ik had een bestelling gedaan bij de HM en aangegeven bij HM dat dit naar pakketpunt in Eindhoven moest. Nu krijg ik een mail van HM dat de bestelling is afgeleverd op het pakketpunt. Echter is mijn pakket daar helemaal niet afgeleverd maar op mijn oude adres in Venlo waar ik al een halfjaar niet meer woon. Dit is wellicht een fout geweest tussen de 2 bedrijven. Wat ik graag wil is dat mijn pakket wordt afgeleverd op het adres wat ik heb aangegeven bij HM. Het adres in Eindhoven en niet het adres in Venlo. Het lijkt mij nu niet de bedoeling dat ik door een fout van 2 bedrijven mijn pakket nu een uur verderop moet halen. Ik hoor graag hoe dit wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Graag zorgen dat mijn pakket bij het pakketpunt in Eindhoven wordt geleverd zoals ik ook heb doorgegeven bij HM. Zodat ik niet een uur moet reizen voor een pakket door een fout van 2 bedrijven.
(10)
