Mijn Klacht:
Ik ben normaal niet een persoon die zeurt, maar bij mij is de grens nu echt bereikt.
26 november is deze bestelling gemaakt met de levertijd van “2 tot 4 dagen”. Een klein beetje vertraging tijdens deze periode is te begrijpen maar jullie app geeft al sinds 30 november elke dag aan dat het die dag aankomt om 13:00. Ik ben de eerste twee dagen voor niks naar de albert heijn gegaan want in de laatste 10 min van de beloofde tijd verspringt de bezorgtijd weer naar de dag erna. Dit gaat letterlijk elke dag zo, als iets niet waargemaakt kan worden beloof dan ook niet elke dag dat het dan wél aankomt. Ik heb dagelijks contact gehad met jullie chatservice en die zeggen ook steeds dat het gewoon aankomt deze week maar ik heb mijn vertrouwen daarin inmiddels verloren. Ik heb dit product besteld voor mijn vakantie de 13e.. je zou denken ruim op tijd maar ik zie het nu somber in. Ik hoop dat jullie snappen dat ik me hierdoor echt moedeloos voel.
Hierna heb ik het vandaag besloten om het om te zetten in thuislevering voor 2,90 in de hoop dat het dan misschien prioriteit krijgt. Ik vind het echt belachelijk dat ik na 9 dagen wachten zelfs nog moet betalen.
Hun mail werkt niet, hm kan niet helpen en hun customer service chat komt niet met een oplossing.
Ik wil bij deze dus een melding/klacht maken en hoop van harte dat het nog op tijd aankomt, zo niet hoop ik echt op een compensatie.
Gewenste Oplossing:
Bestelling zelf ophalen, snellere levering of compensatie.
