Klacht: Slechte communicatie en geen afhaalpunt beschikbaar

Henk Eerkes op 13 november 2022 over Budbee in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budbee
Categorie Post
Status Nieuwe klacht
Datum 13 november 2022

Een klant van Budbee heeft geklaagd over slechte communicatie en het ontbreken van een afhaalpunt. Ondanks de belofte dat het pakket de volgende dag opnieuw zou worden aangeboden, werd het pakket niet bezorgd en teruggestuurd naar de webshop, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik zou vrijdag een pakket bezorgd krijgen, maar ik was niet thuis. Wel een aantal buren (appartement). Ik ben mantelzorger en was daarom afwezig. Geen probleem dan maar de volgende dag. In de app werd me ook beloofd dat het bde volgende dag nog een keer zou worden aangeboden..
Helaas ondanks dat in de App stond dat ene iilias mijn pakket in zijn auto had werd er niet bezorgd. Sterker nog het pakket wordt weer naar de webshop terug gestuurd en daar had ik echt niet om gevraagd. Wat een raar bedrijf en wat een hoop verloren energie… Mag ik achteraan gaan. Lever gewoon goed en zorg voor afhaalpunten bah bah bah

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket geleverd hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budbee

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budbee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk Eerkes
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM