Een klant van Budbee ervaart problemen met de bezorgservice, omdat de bezorger voor de tweede keer zonder te stoppen langs zijn huis rijdt. Ondanks dat de klant heeft aangegeven niet thuis te hoeven zijn voor de bezorging, komt de bezorger niet eens het erf op om de deur te zoeken, wat leidt tot frustratie en een extra wachtdag.
De bezorger rijdt voor de tweede keer op rij langs mijn huis terwijl ik heb aangevinkt geeneens thuis te hoeven zijn voor de bezorging. Hij komt geeneens het erf op om de deur te zoeken! Alweer een dag wachten.
Eigenlijk wil ik gewoon nu vanavond mijn pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budbee
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budbee nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
