Een klant van Budbee meldt dat twee pakketjes niet zijn ontvangen, ondanks de bewering van de bezorger dat deze zijn afgeleverd. De klant was de hele dag thuis en heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar deze kan geen hulp bieden en verwijst de klant door naar andere oplossingen.
Bezorger geeft aan dat hij 2 pakketjes bij mij thuis heeft geleverd. Dit is niets van waar is was de hele dag thuis. Nu de klantenservice erbij gehaald en niemand weet waar mijn pakketjes zijn en zeggen zoek het lekker zelf uit wij kunnen u er niet bij helpen.
Mijn geld terug of nieuwe pakketjes opgestuurd krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budbee
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budbee nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
