Mijn Klacht:
Ik zou gisteravond een pakketje ontvangen via Budbee, echter is er nooit bij mij aangebeld of aangeklopt. Ook is er geen briefje door de brievenbus gedaan met informatie. De bezorger heeft WEL de status op bezorgd gezet. Na 15 uur lukte het eindelijk om contact op te nemen met de klantenservice, deze geven aan dat mijn pakketje een straat verderop is bezorgd, op een ander huisnummer en andere straatnaam dus. Dit vond ik al vreemd. Ik ben er zojuist langsgegaan om mijn pakketje op te halen, maar zij hadden geen flauw benul van de situatie. Ze hebben op de camerabeelden gekeken van hun Ring deurbel en die zagen inderdaad een busje van Budbee rijden, mijn kant op. Ook heb ik bij mijn huisnummer, maar hun straat aangebeld. Deze bewoner gaf aan de bezorger te hebben gesproken en hij heeft hem aangegeven waar mijn adres is. Toch is mijn pakketje nooit aangekomen en ik heb een sterk gevoel dat de bezorger het kwijt heeft gemaakt, omdat hij geen zin meer had om nog naar het juiste adres (enkel 150 m. verderop) te gaan. Ik ben van het kastje naar de muur gestuurd zonder enig resultaat. Ik heb zelfs bij al mijn eigen buren aangebeld, ook zij wisten van niks.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik WEET waar mijn pakketje is en als deze ook daadwerkelijk bij mij terechtkomt.
(10)
