Mijn Klacht:
Ik had een bericht ontvangen dat er vanavond een pakket zou worden bezorgd door Budbee. Ik zat op de bank en de bezorger stopte aan de overkant van de straat, is uitgestapt en weer weggereden. Bezorger is niet aan de deur geweest, niet gebeld helemaal niks. Het huis is absoluut niet moeilijk te vinden, het was hoogstens 5 meter lopen naar de voordeur. Het moment dat het busje wegreed heb ik een bericht gekregen dat het pakket is bezorgd. Dit is dus niet het geval, ook zit er niks in de brievenbus. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, hierbij kreeg ik eerst geen reactie. Na een reactie is de “zaak” doorgestuurd naar een speciale afdeling voor vermissingszaken? Een belletje naar de bezorger lijkt mij toch voldoende. Na je onvrede te hebben geuit wordt er niet meer gereageerd. Ik ben benieuwd of ik een bericht terug krijg en of ik mijn pakketje überhaupt nog zal zien.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een oplossing als ik gewoon netjes mijn pakketje binnenkrijg waar ik netjes voor heb betaald en waar ik recht op heb.
