Een klant heeft een probleem ervaren met de levering van een pakket via Budbee, dat besteld was bij Lindehobby.nl. Ondanks dat het pakket als klaar voor afhaling bij AH-Roosendaal werd gemeld, kon de klant de verificatiecode niet invoeren vanwege een technisch probleem. Na uiteindelijk toegang te hebben gekregen, bleek het pakket niet aanwezig te zijn.
Heb besteld bij Lindehobby.nl met verzending via budbee. Bericht van budbee dat mijn pakket klaar ligt bij AH-Roosendaal. Maar het lukt niet om de verificatiecode in te vullen omdat er geen toetsenbord op mn mobiel verschijnt. Toch gelukt via via en dan meldt budbee dat er geen pakket is… hoe kom ik aan mij n pakket
Ik wil gewoon mn pakket ophalen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budbee
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budbee nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
