Klachtenbrief voor Budbee

Onderwerp: Juridische klacht met betrekking tot niet ontvangen pakket overgedragen aan Budbee door DPD

[Datum]

Budbee Kundenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formeel juridisch bezwaar in te dienen over bepaalde problemen die ik ondervind met uw dienstverlening. Het betreft hier een pakket uit Spanje dat door DPD aan uw bedrijf is overgedragen.

Volgens DPD heeft dit bedrijf het pakket aan uw bedrijf overgedragen, een feit waarvan ik een track-en-trace bewijs ter ondersteuning heb. Echter, uw bedrijf beweert dat het sinds vrijdag 17 juli geen pakketten van DPD heeft ontvangen. Dit heeft geleid tot aanzienlijke verwarring en frustratie aan mijn kant, aangezien ik niet in staat ben om vast te stellen wie de waarheid spreekt, en bovendien heb ik dringend mijn pakket nodig.

Het is mijn geloof dat deze situatie een schending inhoudt van mijn consumentenrechten zoals bepaald in de Wet bescherming van de consument. Meer specifiek verwijst Artikel 17 van de Algemene EU-verordening over consumentenrechten naar het leveren van goederen zonder onnodige vertraging en binnen de overeengekomen termijn.

Ik wil u vriendelijk verzoeken om er alles aan te doen om mijn pakket zo snel mogelijk bij mij te krijgen. Bovendien verzoek ik u om de verwarring over de situatie op te helderen om verder ongemak te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw snelle actie om deze kwestie op te lossen. Als het probleem niet binnen een redelijk termijn (bijvoorbeeld 14 dagen) wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]