Terug

Klacht: Pakket niet ontvangen

Manonneketje op 24 februari 2023 over Budbee in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budbee
Categorie Post
Status Nieuwe klacht
Datum 24 februari 2023

Een klant van Budbee heeft een klacht ingediend over een niet ontvangen pakket, dat volgens Budbee wel is afgeleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en een toezegging om het probleem te onderzoeken, heeft de klant geen bevestiging ontvangen en voelt zich in de steek gelaten. De klant heeft ook aangegeven dat buren het pakket niet hebben ontvangen, waardoor de situatie onduidelijk blijft.

Mijn Klacht:

Budbee meldt afgeleverd, mocht alleen op huisadres geleverd worden. Niks ontvangen. Gemeld bij budbee, die stuurt een scan met dat het ergens in de straat geleverd is.. waar? Moet je zelf maar uitzoeken. Mijn buren hebben niets ontvangen. Pakket weg. Belofte van budbee om te onderzoeken, zou je bevestig8jg van krijgen, krijg ik niet. Ik voel me in de steek gelaten en opgelicht door budbee.

Gewenste Oplossing:

Dat ze doorgeven welk huisnummer geleverd en niet een scan van de straat waar je het maar mee moet uitzoeken. Ook bereikbaarheid en reactie van klantenservice is minimaal en laten me het zelf maar uitzoeken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budbee

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budbee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Manonneketje
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Budbee

Alle klachten over Budbee →

Vergelijkbare klachten in Post

Alle klachten in Post →
Meld uw Klacht over Budbee
Zo werkt het