Klacht: Pakket na 1 week nogsteeds niet in de box geleverd

SP20 op 04 september 2024 over Budbee in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budbee
Categorie Post
Status Nieuwe klacht
Datum 4 september 2024

Een klant van Budbee heeft op 28 augustus een melding ontvangen dat zijn pakket die dag zou worden geleverd, maar tot en met 4 september is het pakket nog steeds niet aangekomen. Ondanks meerdere telefoongesprekken en chats met de klantenservice, blijft de bezorging uit en worden er telkens excuses gegeven zonder oplossing. De klant is gefrustreerd over de onbetrouwbare communicatie en het gebrek aan actie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Sinds 28 augustus heb ik melding dat mijn pakket die dag wordt geleverrld tot en met vandaag 4 september nog niks. Elke dag 2 a 3 keer wordt de bezorgdtijd aangepast en toch niet geleverd. Ik bel en chat en elke keer een smoes of verkeerde route of bezorger rit en dat box heeft storing en ja wordt vandaag wel bezorgd. En tot vandaag niks, ineens staat weer morgen😡🤬.
Ik heb mezelf plaat gebeld en gechat en er wordt niks aangedaan. Belofte die ze niet kunnen waarmaken want zij zitten alleen aan de telefoon.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn pakket na 1 week nu wel wordt geleverd HOE DAN OOK!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budbee

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budbee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SP20
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM