Een klant van Budbee heeft €4,40 betaald voor een levering die tussen 17:00 en 18:00 zou plaatsvinden, maar kreeg op de bezorgdag te horen dat er vertraging was. Twee dagen later ontving de klant de mededeling dat het pakketje kwijt was en hoewel er een terugbetaling van €4,40 beloofd was, heeft de klant nog geen geld ontvangen.
€4,40 betaald voor levering tussen 17:00-18:00, kreeg op de dag van bezorging te horen dat het pakketje vertraging had opgelopen. Klantenservice gaf aan dat het pakketje nog gesorteerd moest worden. 2 dagen later nog niets. Klantenservice gaf aan dat het pakketje kwijt is, €4,40 zou teruggestort worden maar heb niks ontvangen.
Geld terugstorten en pakketje traceren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budbee
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budbee nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
