Mijn Klacht:
Pakket wordt niet geleverd, en ondanks de verschillende chats (verder is het bedrijf onbereikbaar) dat het wel is gescand (3x) is het pakket niet te traceren.
Omdat ik het voor een bepaalde datum nodig had, heb ik nu extra kosten om een alternatief in te zetten.
Men beweerd dat het pakket niet zoek is, maar als je in Amsterdam staat en je weet niet waar je staat ben je verdwaald, als je pakket 3 keer gescand is en je weet niet waar het is, is het zoek.
Ondanks de mooie woorden op de website van transparantie en veel meer gebakken lucht is het bedrijf onbereikbaar.
Gewenste Oplossing:
als het pakket nu wordt geleverd is het te laat. Ik wil tijdig weten dat het misgaat, en niet 3 dagen naar de melding kijken dat het bij Budbee is.
ik wil iemand kunnen bellen als het na 3 dagen nog niet bezorgd is
(10)
