Mijn Klacht:
Gisteren werd mijn HM pakket dat door Budbee aan de voordeur geleverd zou worden in het geval ik niet thuis zou zijn terug gevonden half uitstekend uit de brievenbus buiten. Het pakket kon letterlijk door iedereen mee worden genomen die langs liep.
Ik werkte gisteren vanuit huis en verwachtte het pakket van Hm dat door Budbe tussen 16:00 en 20:00 geleverd zou worden. De bezorger heeft echter nooit aangebeld en mijn pakket is nooit bij mijn voordeur achtergelaten zoals ik later terug las in het bericht dat ik ontving.
Mijn buurvrouw heeft het pakket dat uit de brievenbus hing gezien en in veiligheid gesteld. Ze heeft een foto voor me gemaakt en ik was geschokt, letterlijk iedereen had mijn pakket kunnen pakken.
Ik vind dit niet oké, mijn pakket is niet volgens afspraak geleverd. ik heb geluk gehad dat de buurvrouw het pakket vond, maar voor het zelfde geld was het pakket weg al weg.
Gewenste Oplossing:
Degene die hier verantwoordelijk voor is moet worden aangesproken, dit kan echt niet. Budbee moet als de instructies van hoe op de juiste manier product af te leveren niet duidelijk zijn haar mensen beter opleiden.
