Mijn Klacht:

Al enkele dagen wachtend op een pakketje van bol.com bezorgd met Budbee. Dag 1 was de koerier om 21:30 s’avonds nog geen 5 minuten van mijn adres verwijderd en had hij nog 2 stops. De bezorging werd geannuleerd wegens vertraging? De bezorg tijd zou 17:30 – 22:00 zijn dus ik vond dat al vreemd. Poging 2 de op dag erna. Zie ik in de app dat hij in de straat rijd, vervolgens wordt ik door de koerier gebelt dat hij het niet kon vinden terwijl hij letterlijk voor men deur stond. Ik loop naar buiten om het pakketje aan te nemen (blijkbaar was hij zelf te lui om zijn werk te doen?), krijg ik te horen dat hij het pakketje niet bij zich heeft en dat deze nog in het sorteercentrum is. Ik weet niet hun werkwijze maar wel ironische dat je voor nix naar mijn adres rijd maar wel slogan hebben dat alles milieubewust gaat? Dag 3 nog geen anderhalf uur nadat de koerier vertrokken was kreeg ik wederom een melding dat er iets was misgegaan met het sorteren en het pakketje weer niet bezorgd kon worden. Ik heb na de niet geleverde bezorging meteen via de chat een klacht neergelegd. Maar erg behulpzaam is die klanten service niet. Enkel roepen oeps sorry maar geen daadkracht om er voor te zorgen het daarna goed gaat is er niet bij. Het Pakketje had dan geen grootte waarden, maar gaat gewoon om het principe. Wees dan reeel en geef dan aan het een week kan duren voor je het pakket ontvangt, in plaats van bol.com Select de zelfde dag in huis want dat is gewoon bedrog en misleiding.

Gewenste Oplossing:

Zo een onbetrouwbare bezorgdienst zou niet actief mogen zijn. Als ik ook de recensies zie doen ze het niet best. Dit soort bedrijven moeten worden aangepakt. Via bol.com heb ik de bestelling geannuleerd en zou ik mijn geld terug ontvangen. Echter is dat afhankelijk van Budbee of het pakket retour komt. Dus dat eerst maar eens afwachten.