Een klant heeft een klacht ingediend over Budbee, omdat een verwacht pakket nooit is afgeleverd. Ondanks contact via de chat met Budbee, ontving de klant geen duidelijk stappenplan of informatie over de locatie van het pakket, wat resulteerde in een verlies van €100 aan goederen.
Er zou een pakket bij mij afgeleverd zijn welke ik echter nooit heb ontvangen. Contact opgenomen me Budbee wat alleen kan via een chat, maar er komt geen duidelijk stappenplan en ze kunnen mij ook niet vertellen waar het pakket wel is.
End van het verhaal ben ik €100 voor de aanschaf van goederen kwijt maar heb niks ontvangen
Geld terug of goederen alsnog geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budbee
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budbee nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
