Klachtenbrief voor Budbee

Onderwerp: Klacht betreffende onvolledige levering en gebrek aan respons

[Jaar, datum]
[Budbee bedrijfsadres]

Aan Wie Het Aangaat,

Ik neem contact met u op met betrekking tot mijn recente ervaring met uw diensten. Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Budbee, en tot mijn ontsteltenis ontbraken er enkele items in de levering.

Niet alleen was de bestelling onvolledig, maar ik heb ook de teleurstelling ervaren van een totaal gebrek aan reactie toen ik probeerde het probleem aan te pakken. Ik heb direct na het opmerken van de ontbrekende items contact opgenomen met de klantenservice van Budbee, en wel zonder een bevredigende reactie of oplossing.

Volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument recht op een correct voltooide transactie. Dit betekent dat het product dat wordt geleverd, moet overeenkomen met de beschrijving die door de handelaar wordt gegeven op het moment van aankoop. In dit geval was dat duidelijk niet het geval, omdat er items ontbraken uit mijn bestelling.

Daarnaast vermeldt artikel 6:237 onder f van het Burgerlijk Wetboek dat als een overeenkomst twee of meer prestaties van de consument omvat, deze prestaties onafhankelijk van elkaar moeten worden nagekomen. Aangezien ik heb voldaan aan mijn verplichting om te betalen voor de kleding, verwacht ik dat Budbee zich houdt aan zijn verplichting en de volledige bestelling levert.

Ik verzoek Budbee om de ontbrekende kledingstukken die ik heb besteld, op zo kort mogelijke termijn bij mij te leveren. Mocht dit echter niet mogelijk zijn, dan verzoek ik hierbij formeel om een volledige terugbetaling van het totale bedrag dat ik voor de kleding hebt betaald.

Ik stel uw snelle antwoord en actie op prijs om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Mocht dit niet gebeuren, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]