Klacht: Levering

Niet van toepassing.. op 03 oktober 2023 over Budbee in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budbee
Categorie Post
Status Nieuwe klacht
Datum 3 oktober 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bol met een 24-uurs levering via Budbee, maar ontvangt pas op dinsdag een melding dat het pakket in een locker ligt zonder de benodigde pincode. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Budbee, blijft het stil en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar, wat leidt tot frustratie bij de klant. De klant overweegt om in de toekomst geen bestellingen meer bij Bol te plaatsen.

Mijn Klacht:

Vrijdag bij Bol met Select levering 24 uur bestelling geplaatst.
Het is nu dinsdag. Het pakket blijkt nu eindelijk in een locker bij AH te liggen maar heb nog steeds geen Pincode ontvangen. Bol kan alleen een mail met de vraag om een pincode naar Bubee sturen die ze binnen 48 moeten beantwoorden.
Reactie: van Budbee……………zzzzz.

Volgens het klachten formulier op de site van Budbee ingevuld, volgens hun site zouden ze binnen een uur met een reactie komen. Reactie: van Budbee……………………. oorverdovend stil

Zoals het er nu uitziet ga ik het toch maar in een fysieke winkel kopen en niet meer bij Bol.

Budbee is ook telefonisch niet bereikbaar. Wat een bagger service in 2023.

Gewenste Oplossing:

Vandaag leveren en een excuus met onderbouwing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budbee

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budbee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Niet van toepassing..
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM