Klacht: Gestolen pakketje?

Martyna Koltonska op 19 maart 2024 over Budbee in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Budbee
Categorie Post
Status Nieuwe klacht
Datum 19 maart 2024

Een consument meldt dat een pakket, dat om 21:40 als bezorgd werd aangegeven, nooit is aangekomen. Ondanks het wachten en het controleren van de camera zijn er geen sporen van de bezorger gevonden. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, die adviseerde om 48 uur te wachten, maar is bezorgd over de situatie en overweegt verdere stappen.

Mijn Klacht:

Om 21:40 werd pakketje vermeld als bezorgd maar helaas nooit bij mij aangekomen, ook niet bij de buren. We zijn inmiddels dag verder, geen pakketje. Gemeld bij de klantenservice die zeggen wacht tot 48 uur.
Was een dure pakket, we waren hele dag thuis aan het wachten. Ook camera voor de deur gecheckt en geen sporen van de bezorgen. Raar, hoop dat de pakket nog komt desnoods meld ik de bezorger bij de politie

Gewenste Oplossing:

Geen, ze gaven mij om nog te wachten wat best wel grappig is als de bezorgen zegt dat die wel bezorgd heeft en de pakket niet in mijn handen terecht is gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budbee

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budbee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martyna Koltonska
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM