Klacht: Budbee bezorger rijdt in de buurt te zien via de app maar ook weer weg.

E. Verheij op 08 november 2023 over Budbee in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Budbee
Categorie Post
Status Nieuwe klacht
Datum 8 november 2023

Een klant van Budbee heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket. Ondanks dat de bezorger in de buurt zichtbaar was via de app, werd het pakket niet geleverd en vertrok de bezorger om 22:10 zonder enige communicatie. De klant is teleurgesteld en vraagt om een reactie van Budbee, waarbij excuses niet voldoende zijn.

Mijn Klacht:

Gekozen voor bezorging tussen 16:00 en 22:00. Uiteindelijke tijd zou 20:20 a 21:20 zijn. We hebben en tracker ontvangen van de bezorger en zien hem heel de avond in de buurt rijden via de app. Wij zitten heel de avond te wachten en zien vervolgens om 22:10 de bezorger uit onze plaats wegrijden op de snelweg. Wij hebben nu geen pakket waar wij op zaten te wachten en zijn we 7 uur verder. Wat gaat Budbee hier aan doen, met excuses neem ik geen genoegen meer. Daar koop ik mijn tijd niet meer mee terug en zit momenteel bloedheet van woede op de bank. Niet eens een berichtje ontvangen dat het vanavond niet geleverd gaat worden. Graag een reactie van Budbee

Gewenste Oplossing:

Een bos bloemen om mee te beginnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budbee

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budbee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door E. Verheij
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM