Klacht: Bezorgers bellen een seconde hangen vervolgens op

RDsbdrs op 13 juli 2023 over Budbee in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Budbee
Categorie Post
Status Nieuwe klacht
Datum 13 juli 2023

Een klant heeft klachten over de bezorgservice van Budbee, waarbij bezorgers slechts kort bellen en vervolgens ophangen zonder hulp te vragen bij het vinden van het adres. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan moeite van de bezorgers en ervaart vertraging in de levering van zijn pakket.

Mijn Klacht:

Ik vind het heel erg jammer hoe bezorgers omgaan met pakketjes leveren als het adres misschien wat moeilijker te vinden is, ze nemen niet de moeite om je even te bellen en te vragen of je ze zou willen helpen zoeken, ik zou het zelf ook helemaal geen probleem vinden om een stuk verder van mijn appartement te lopen om het pakket aan te nemen, maar hoe ze er nu mee omgaan is 1seconde de telefoon over laten gaan, zeggen dat ze contact hebben opgenomen en vervolgens dat het niet gelukt is. Ik ben aan het wachten op mijn pakket en vervolgens gebeurd dit al meerdere malen en zijn we vervolgens nog een week verder, totdat een van de 6 bezorgers wel even de moeite neemt.

Gewenste Oplossing:

De oplossing zou zijn dat ze normaal contact opnemen en aangesproken worden op dit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budbee

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budbee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RDsbdrs
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM