Mijn Klacht:
Sinds 17 november ben ik bezig om mijn pakket uit de budbee machine te krijgen.
Minstens 5 keer gebeld met de klantenservice, minstens net zoveel berichtjes gestuurd via hun app.
Een rechtstreeks nummer van koeriers gebeld, maar er komt geen oplossing.
Het antwoord aan alle kanten; we maken een ticket aan. Er wordt conract opgenomen.
Kleine pakketjes geen enkele problemen maar voor het eerst een groter pakket besteld en nu al meer dan een maand bezig zonder uitzicht op een oplossing.
Bezorgers zijn op de hoogte en werken mee, medewerkers van de locatie van de box werken. Alleen de klantenservice /hoofdkantoor doet helemaal niks.
een monteur te sturen die het kastje open maakt is blijkbaar erg moeilijk.
Gewenste Oplossing:
Een persoon die blijft tot het kastje daadwerkelijk open is , het liefste met mij erbij. Of anders het pakket afgeeft bij de service balie zodat ik het daar kan ophalen.
(10)
