Mijn Klacht:
Ik heb 16juli bij HM een pakket besteld, normaliter is de bezorgtijd bij hun zo’n 2-3 werkdagen. 17 juli heeft het pakket het magazijn van HM verlaten en 18 juli kreeg ik een update van Budbee dat het pakket door hun ontvangen is.
Nu, zo’n 11 dagen na de update van Budbee (13 sinds de bestelling), heb ik nog steeds geen update gehad van budbee. Het pakket is ook nog steeds niet geleverd. De klantenservice van Budbee lijkt onbereikbaar om verhaal te halen; Via de website word je verwezen naar een contactformulier waarbij wordt aangegeven dat het tot 48u kan duren voor je reactie krijgt (belachelijk) en er is geen telefoonnummer te vinden.
Ik heb wel maar gewoon contact opgenomen via het contactformulier maar krijg hier geen reactie op. Bellen is geen optie aangezien er geen nummer bekend is. HM laat weten de bestelling wel te willen annuleren…maar daar ben ik niet mee geholpen.
Gewenste Oplossing:
Het binnen afzienbare tijd (uiterlijk wo. 3/8/22) leveren van mijn pakket.
