Mijn Klacht:
Aanbetaling van €50 wordt ingehouden op het moment van achterhouden van een potentiële kandidaat jurk. Dit nadat de klant dezelfde dag (drie uren later) zich bedacht heeft doordat de bijkomende kosten niet duidelijk gecommuniceerd waren. Toch is achteraf geen teruggaaf van de aanbetaling gedaan.
Op onze aangetekende brief is niet gereageerd. Niet aangenomen en retour gekomen.
Gewenste Oplossing:
Duidelijke communicatie over bijkomende kosten. Dit voordat er een aanbetaling voor het achterhouden van een jurk moet worden gedaan!
Oplossing, geld retour. Inclusief de kosten van de aangetekende brief.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
