Mijn Klacht:

11 januari 2019 zou ik mijn proefles hebben. 11:30 zou ik gaan lessen maar mijn vriend en ik waren daar al om 11:20. Eenmaal daar zijn aangekomen kreeg ik te horen dat het niet door kon gaan i.v.m dat de auto waarin ik zou gaan lessen nog in Oldenzaal stond (De les was in Almelo). Ze wilde mij hierover bellen maar dat heeft ze dus niet gedaan. Aangezien wij er al op tijd waren. Ze was nog druk aan het praten met haar collega, met andere woorden ze was mij gewoon vergeten te bellen. ik zou die middag terug gebeld worden voor een nieuwe afspraak voor een proefles maar ik ben niet terug gebeld. ik dacht is wacht het nog even een paar dagen af, met als gedachten dat ze mij maar een les gratis te gemoed moeten komen.maar ik ben nog niet terug gebeld. ik ben echt heel erg teleur gesteld en vind dit zeer onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij die dag meteen hadden terug gebeld. voor een nieuw afspraak en een gratis les hadden aangeboden.