Mijn Klacht:

In mei had ik dan eindelijk het geld bij elkaar om een brommobiel te kopen om samen met mijn moeder die slecht ter been is,
Parkinson heeft nog de laatste jaren weg te kunnen gaan.
Omdat ze steeds verder achteruit gaat, en ze niet tussen 4 muren wil blijven zitten, zijn we hiervan afhankelijk.
Dus wou ik een brommobiel kopen, en kwam uit bij www.brommobielexpert.nl in Hengelo.
Ik heb hiervoor mijn hobby als gamer opgegeven, en alles verkocht om de centjes bij elkaar te krijgen.
Ik heb het niet breed en dit was voor mij een enorm bedrag.
De verkoper adverteerde deze wagen als zo goed als nieuw en dealer onderhouden aan en was in het begin voor de koop heel vriendelijk en behulpzaam.
en gaf meestal snel en netjes antwoord op mijn vragen. Ook schreef hij dat de wagen zeker technisch goed in orde was
Ik heb toen samen met deze meneer van www.brommobielexpert.nl, een afspraak gemaakt, zodat hij de auto kon komen brengen.
Hij heeft toen netjes de auto voor mijn deur afgeleverd.

Het was voor mij een mooi moment, omdat ik nu na zolang sparen en hard werken en doorzetten eindelijk samen met moeder weg kon gaan.
Onze droom was dan werkelijkheid geworden. Die momenten dat ik samen met moeder weg was, ook al waren die van korte duur, zag ik in haar ogen dat ze genood van deze momenten. Haar glimlach , de vrijheid , daar deed ik het voor.

Dit was een dealer onderhouden wagen, die zo goed als nieuw was, volgens de verkoper.
Dus waar je vanuit kan gaan dat die doet wat hij moet doen, probleemloos rijden.
Nadat ik wat uitleg had gekregen hoe alles een beetje werkte, kwamen al snel de eerste gebreken boven water.
Te beginnen dat de koplamp aan de voorkant scheef staat, en dit gemaakt met een soort zwart rubber,
waar door de motorkap niet goed sluit. De mistlampen voor werken ook alle twee niet, deze zijn defect.

Aan de linkerkant achter van de wagen zit een grote scheur. De strip bij het rechterraam zit los en valt regelmatig naar beneden.
Ook was er maar een sleutel aanwezig van de tankdop, die was niet na te maken, dus raak je die kwijt, heb je een probleem.
De wiellagers waren dusdanig versleten, dat de achterbanden scheef onder de wagen stonden.
Waren de banden ook niet gebalanceerd en of uitgelijnd. Dit kon je duidelijk merken tijdens het rijden, want de wagen trok scheef als je het stuur even los liet. En trilde deze tijdens het rijden. Zo hoor je een wagen niet af te leveren.
Ook waren de banden kaal aan de binnenkant en waren ze schuin afgesleten waardoor er 0 profiel op zat.
Deze waren geheel glad en dit was zeer onveilig en een klapband was zeker niet uit te sluiten.
Dit heeft hij niet gezien, ook niet toen hij aan de onderkant achter foto`s maakte voor mij.
Nieuwe banden en wiellagers incl montage kosten mij circa 450 euro hier bij de garage.
Dus voordat ik ook maar een meter kon rijden , had ik al een rekening voor reparatie.
En dat terwijl meneer zei dat hij nog een beurt had laten doen aan de auto.

Het dashboard kastje was kapot. Het stuur stond niet correct.
Zat er een deuk in de velg links achter. Brak de moer van de bestuurders stoel af.
Staat de linker deur niet correct en hebben ze rubber boven de linker deur gepropt , zodat hij niet lekt als het regent.
En nu is de versnellingsbak defect. Gewoon niet te geloven !!!
De wagen gaat niet meer in zijn achteruit, of hij springt weer terug naar neutraal en heb ik meegemaakt, dat in de vooruit, de pook ook al eruit schiet. (automaat)
Op het dashboard staat dan D in plaats van R. En hoor je geen pieptoon meer, wat je normaal hoort als hij in de R staat.
Als ik zo de weg op was gegaan, levensgevaarlijk. Zijn woorden voor de verkoop waren deze wagen is perfect voor u en uw moeder.
En ik hoop dat u een fijne tijd zult hebben met uw moeder en u kunt straks lekker rondrijden met uw moeder.
Stel dat ik samen met moeder een klapband had gekregen, zo slecht waren die banden, en we waren naar de andere kant van de weg geschoten, we hadden wel kunnen
verongelukken hoe deze auto in deze staat was geleverd!! Levensgevaarlijk en onverantwoord.!!
Vervolgens ben ik nogmaals bij een garage geweest om de meeste mankementen te laten maken. Weer een forse rekening.
Maar deze meneer vond het blijkbaar te ver rijden.
De afspraak was dat hij mij zou informeren hoe laat hij aanwezig zou zijn, net als de eerste keer.
Ik had al zo`n voorgevoel dat meneer niet kwam opdagen, dus had ik voor de zekerheid op voorbehoud al iets geregeld in geval dat.
Toen ik ineens een telefoontje kreeg en vroeg waar ik was. Thuis zei ik.
Hij vertelde dat hij bij mij was geweest en aangebeld en op de ramen geklopt, waar 2 honden achter liggen op een bank en die zullen dan niet gaan blaffen?
Hij zei ik heb foto`s gemaakt van je huis. Euh…oke..why? normaal doe je dan een briefje in de bus, om te laten weten dat je er was geweest,
maar hij maakt foto`s van mijn huis. Of bel even om te zeggen dat je er was. Dat heeft hij niet gedaan. omdat hij gewoon thuis was, en niet bij mij.
Als ik zover moest gaan rijden, dan bel ik eerst voordat ik aan rijd, en als iemand dan niet oppakt, rijd ik niet aan, maar blijf ik thuis.
Hij zei, als ik nu weer moet komen, moet ik ff 150 euro ophoesten. bovenop de 326 euro voor de maken van de auto, die mij zo geleverd was.

Ik zeg het nog maar eens zeker technisch in orde was volgens meneer.
Dus hij gaat zonder mij te informeren ruim 200 kilometer rijden, belt een keer aan, klopt op het raam , maakt wat foto`s van mijn huis
en gaat dan weer 200 kilometer terug rijden ? Zeer ongeloofwaardig verhaal.!!
Terwijl hij mij vertelde dat ik minimaal 3 maanden garantie had op motor en bak en dingen waar ik niets aan kon doen, zo melde hij mij via de mail.
Dus omdat de wiellagers kapot waren en de banden waar 0 profiel op zat aan de binnenkant, waarom krijg ik dan een forse rekening voor mijn neus ?
Ik had nog geen meter gereden, en kan meteen mijn beurs trekken. Daar kan ik toch niets aan doen, dat heeft hij zo afgeleverd!!
Hij zei ook dat als hij elk punt moest maken, en het voor mij perfect moest afleveren deze auto ruim 7000 euro zou gaan kosten,
maar hij was toch zeker 100 procent technisch in orde volgens de meneer van www.brommobielexpert.nl , zo schreef hij aan mij voor de verkoop!

Ik heb hem diverse malen berichten gestuurd, die allemaal aankwamen, maar nu ineens kreeg hij mijn berichten niet meer binnen,
Ja het kon wel eerder, maar dan moest ik voor deze zo goed als nieuwe auto die technisch in orde was eerst transport kosten betalen
en dan nog eens 326 euro aan onderdelen montage en btw ophoesten. Als hij echt 100 procent in orde was, zoals hij zelf duidelijk omschreef in de advertentie en de
berichten die hij stuurde, was dit allemaal niet nodig geweest. Dit was na een dag of 10 volgens mij.
Ook trok de wagen niet door als hij warm was, wat voor gevaarlijke situaties kan zorgen bij inhalen. Ook dit deels laten maken. Rekening van 139 euro.
De lagers moeten ook vervangen worden in deze auto volgens de offerte van de garage.
Dus dan ga je ervan uit, dat je een betaalbare brommobiel koopt bij www.brommobielexpert.nl in Hengelo, waar je een tijd mee rond kunt rijden.
Nou, niet dus. De laatste 6 weken was een en al ellende, en problemen en rekening na rekening.
Hoezo betaalbare brommobielen voor iedereen ???
Toen ik de offerte van de garage kreeg, was ik het spuug en spuugzat.
Als je dit soort dingen adverteert dat de wagen zo goed als nieuw is, dealer onderhouden, en technisch zeker in orde is,
dan is mijn mening dat je een auto dient te leveren, waar je een tijd mee kunt rijden, en niet dat je na 6 weken al stil staat,
omdat je er niet meer mee kunt rijden naast de rekeningen die ik al betaald heb, nu weer en rekening hebt van bijna 950 euro aan reparatie kosten als ik dit zou laten maken. Zeer slecht en enorm teleurgesteld en heel boos. De auto doet niet wat er belooft is volgens www.brommobielexpert.nl te Hengelo.

Als hij mij had verteld van, het is me eigenlijk te ver, dan hadden we er over kunnen praten en misschien dat we samen een oplossing hadden kunnen bedenken,
maar in plaats daarvan, laat deze meneer je niet eens netjes uitpraten en gooide hij botweg de hoorn op de haak.
Als je iets probeert te vertellen, dan praat hij er regelmatig doorheen, zeer onprofessioneel.
De wagen is niet te gebruiken, en ik kan nu nergens heen, omdat ik een slechte knie heb en van vervoer afhankelijk ben.
Het doet zo veel pijn om moeder zo te zien, en het enige wat ik wou was samen weg.
Hij wist dat ik een auto zocht zodat ik met moeder weg kon gaan, hij wist wat de reden was, dat ze Parkinson heeft en elke dag steeds verder achteruit gaat.
Want dat heb ik hem allemaal verteld, en hij zei dat deze auto perfect was voor ons.

Ik heb alles opgegeven hiervoor en nu heb ik niets meer, ben alles kwijt, ons leven is totaal verpest , slaap ik niet meer, en mijn eetlust is totaal verdwenen en zie het niet meer zitten.
Ik had gehoopt dat toen ik vol vertrouwen een brommobiel kocht bij www.brommobielexpert.nl in Hengelo, dat ik zonder zorgen en zonder problemen samen met moeder kon rond rijden , die laagste jaren die ze nog heeft. En dat doet pijn, heel veel pijn, alsof je hart uit je lichaam wordt getrokken.

Gewenste Oplossing:

Dat de problemen die onder de garantie vallen waar ik recht op heb netjes worden opgelost, zodat ik mijn brommobiel waar ik voor betaald heb weer kan gebruiken zoals het hoort. Ik kan nu helemaal niets meer.