Mijn Klacht:
Op zondag 12 februari zouden wij terug vliegen naar Amsterdam vanuit Londen. Bij aankomst was het de bedoeling dat er nog 1 koffer moest worden ingecheckt tegen een betaling. Dat was de koffer van een vriendin met wie ik was. Tijdens de betaling werd haar pinpas niet geaccepteerd, maar alleen creditcards. (Wat ik nogal vreemd vind voor een international AirPort). De medewerker belden een collega en hield lang een gesprek vast, wat veel tijd kostte. We kregen advies om geld te pinnen uit de automaat. Toen we daar voor in de rij stonden werden we uit de rij gehaald en naar een andere desk gestuurd. Eenmaal daar aan de beurt te zijn kregen we te horen alsnog naar de pinautomaat te gaan. Dit nam veel tijd in beslag. Uiteindelijk onze boardingpass gekregen, toen we deze wilde scannen deed die het niet, en werd ons op geen vriendelijke of behulpzame manier verteld dat we weer terug naar de incheckbalie moesten. Terug bij de incheckbalie was het enige wat we te horen kregen dat we te laat waren… We kregen geen advies over wat we nu het beste konden doen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een tegemoet koming in de kostte. Onder andere voor de overnachting, eten, taxi, bus, etc.
