Mijn Klacht:
In Januari ben ik naar Amerika gevlogen. Een ticket geboekt waar ik in Amerika nog eens zou moeten overstappen. Na meerdere malen gecheckt te hebben bij de medewerkers va BA, zou ik geen problemen hebben bij mn transfer in Amerika en zou er genoeg tijd zijn.
Helaas is een crewmember gewond geraakt tijdens het laden van de baggage. Dus resulteerde in extra vertraging. Precies de tijd die we op de grond hebben gestaan had ik nodig om over te stappen. Uiteindeijk mijn vlucht gemist. Later zou er een ander vliegtuig vertrekken maar dit bleek kapot te zijn. Puntje bij paaltje betekende dit een overnachting en de volgende dag pas verder vliegen.
Nu heb ik een claim gedaan omdat de vertraging is opgelopen tot +/- 15 uur en het een omstandigheid is waarop de claim geldig is. Na 7 weken wachten, krijg ik een mail dat de vertraging door weersomstandigheden veroorzaakt is.
Ik ben het er hier niet mee eens en ik voel me niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de claim volgens europese richtlijnen vergoed krijgen
(10)
