Mijn Klacht:
De vlucht van londen Heatrhrow naar Johannesburg had een uur vertraging ivm technische problemen. Na een kwartier mochten we alsnog het vliegtuig in, maar bleven nog een kleine drie kwartier aan de grond. We zaten daar zonder dat de bemanning zich liet zien. Een Vervelende ervaring. We kwamen, ondanks de vertraging van vlucht BA 57, op tijd voor de vlucht naar Windhoek. Helaas mochten we niet mee, want er was doorgegeven dat door de vertraging wij het volgende vlucht niet konden halen. Dat was niet juist, want we hebben net als de andere passagiers moeten wachten voor de boarding van de vlucht BA 6275. Bovendien mocht een van ons wel met het vliegtuig mee; er was dus sprake van inconsequentie.
Na 2 uur wachten konden we met de maatschappij South Africa air line mee. Op Windhoek waren onze koffers niet aanwezig. De volgende avond moesten we met de taxi onze koffers ophalen. Ze werden niet naar het hotel gebracht.
Gewenste Oplossing:
Als het cabine personeel gewezen wordt op het gegeven dat het voor mij ( ons ) als passagiers heel vervelend is dat we nog in het vliegtuig moeten zitten, terwijl er technische mankementen zijn. Je voelt je niet erg veilig, terwijl je nog een lange vlucht voor de boeg hebt. Het geeft meer vertrouwen als het cabine personeel dan rondloopt om ons gerust te stellen. Overigens was de service op deze vlucht niet zo als ik gewend ben.
Bovendien verwacht ik een financiële vergoeding voor de vertraging die we hebben opgelopen en de daarbij komende ongemakken ( zie boven).
