Mijn Klacht:
Wij hebben met British Airways gevlogen van Bangkok naar Londen ( 13 uur). Wij hebben veel geld betaald om in een rij van 2 stoelen te kunnen reizen. Zoals deze ook zijn afgebeeld op de seat map. We kregen wel dezelfde rij, maar in deze rij zijn toch 3 stoelen ( welke niet zijn afgebeeld bij reservering) 1 stoel is voor het cabinepersoneel bij opstijgen en landen. Dat vonden wij geen probleem, maar gedurende de gehele vlucht werd hier een passagier geplaatst (wellicht had hij eerder zijn vlucht gemist) en hebben wij 13 uur gevlogen met 3 personen op een rij, terwijl we betaald hebben voor 2 personen op een rij. Op de heen vlucht van Londen naar Dubai hadden wij ook betaald voor 2 plaatsen op een ( andere) rij en deze wel gekregen. In totaal hebben wij € 238.- voor de stoelreserveringen extra betaald. We hebben e.e.a. bij het cabine personeel aangegeven die vonden dat we niets te klagen hadden, we hebben voor 2 stoelen betaald en we hebben 2 stoelen gekregen werd mij toegesnauwd door 1 van de medewerkers.
Gewenste Oplossing:
Bij restitutie van € 119.- 50% van het totaalbedrag van de stoelreserveringen.
