Mijn Klacht:
Wij hebben twee tickets geboekt, eerste klas Amsterdam-Londen en Londen-San Francisco voor een bedrag van circa Euro 4400,-. Bij het boeken was vermeld dat bij annulering per persoon per vlucht Euro 200,- zou worden ingehouden. Uiteindelijk werd slechts Euro 87,- terugbetaald. De boekingsvoorwaarden zijn niet meer terug te vinden op internet omdat de vlucht heeft plaatsgevonden. Enkele weken nadat wij een brief hierover verzonden hadden aan British Airways ontvingen we een korte mail waarin gesteld werd dat alleen de belasting werd terugbetaald.
Gewenste Oplossing:
De vlucht omboeken voor een nieuwe datum, dan wel terugbetaling van de kosten minus de annuleringskosten van Euro 200,- per vlucht per persoon.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
