Mijn Klacht:
We waren ruim op tijd, maar omdat wij nog even de luier van onze baby gingen verschonen kwamen we 15 minuten voor vertrek bij de gate aan. Op de boardingpas via Expedia stond niet wanneer de gate ging sluiten. British Airways gaf aan dat 20 minuten voor vertrek de bagage uit het ruim gehaald werd als je niet bij de gate bent.
Wat is dat nu voor gekkigheid? We zijn toch ingecheckt? Onze bagage zit zelfs al in het vliegtuig!
Automatisch werd de retourvlucht ook geannuleerd en moesten we niet alleen een heen ticket maar ook een retour ticket kopen!
Na ellendig lang vragen en rondsjouwen op Schiphol waar we tickets konden kopen, waar de balie was, waar onze bagage was gebleven… huilende baby.. uren gelopen en stressen.. konden we na een paar honderd euro verder een dag later aan ons Londentripje beginnen.
Gewenste Oplossing:
We willen graag dat British Airways enof Expedia de extra gemaakte kosten vergoed. De verlopen tickets van The Shard en de gemiste vakantiedag nemen we maar voor lief.
(10)
