Mijn Klacht:
18 juli vloog onze dochter naar Chengdu. Haar bagage bleef achter in London. ze heeft alles netjes gemeld. en heeft sindsdien contact gezocht met BA. Er werd niet gereageerd. Ze kreeg een automatische reactie met een telefoonnummer in Nederland. Lastig bellen zonder Chinese Simcard vanuit Tibet.
Vorige week thuis gekomen kreeg ze een mevrouw aan de lijn die haar vertelde een pen gereed te houden waarop 2x een lijst met items die ze moest opsturen en een adres werd genoemd. daarna wed de verbinding verbroken. Slechte service. mijn dochter zit er doorheen. helft van haar reisgeld is opgegaan aan nieuwe spullen.
Gewenste Oplossing:
Ze wil graag et iemand een normaal gesprek voeren om te horen te krijgen hoe ze een claim moet realiseren. met vriendelijke groet Ettie van Urk
