Mijn Klacht:
Vlucht vanaf Miami naar Londen met Virgin Atlantic, zover alles goed.
Vanaf Londen naar Düsseldorf. Beginnen met vertraging en daardoor geruime tijd geen gate bekend. 25 minuten voor vertrek (met uur vertraging) kregen we gate door.
Je snapt het al; we misten 3 koffers bij aankomt op Düsseldorf.
Een week later (!!) kregen we bericht dat we ze zelf konden ophalen op Schiphol. Zij maken koffers kwijt en we moeten ze daarna zelf halen?
Schande!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor gemaakte kosten. Vervanging van met name medicatie en toiletartikelen die in de koffer zaten. Vergoeding voor rit, tijd en parkeren Schiphol.
