Mijn Klacht:
Vakantie geboekt van 13 dec tot 21 dec te Miami. Vertrek vanuit DUS – LHR – MIA. Operated by BA TMWCXG.
13 dec is ons vlucht geannuleerd en kregen nieuwe vlucht op 14 dec. Van DUS-MAD-MIA. Ingecheckt en al worden we uit boarding gehaald. Reden nieuw vlucht was niet geconfromeerd. We moesten van iberea (MIJNGH) zelf achter nieuw vlucht regelen via American airlines. Die gebeld en na ruim 1,5 hour kreeg ik te horen dat ik bijna BA moest zijn. Hun gebeld en toen terug naar BA. Dat ging zo voor 2 a 3 uur. Daarna nieuwe vluchten gekregen om toch op 14 dec in Miami te komen. (TMWCXG). Vlucht had vertraging en daardoor geen aansluiting. We werden weer overgeboekt… Nu op nr (TN2YLC). We kregen een hotelovernachting incl een lopend buffet als diner. Busreis en taxi hebben wij zelf betaald. Zeer slecht eten. Hotel was goed. Op 15 december zouden wij vertrekken om 09.35 en die is ook vertraagd zo wie zo tot na 11.00 uur. Wij hebben meer dan 48 uur vertraging. Hebben veel extra kosten gemaakt. Parkeren bij luchthaven, hotel bij luchthaven, eten en drinken bij verschillende luchthaven. De bruiloft gemist. Weg kosten van nieuw pak en jurk. 2,5 dagen minder op ons vakantie waardoor wij dus 2,5 snipperdag geeft gekost. Etenswaren kapot die voor familie bedoeld was. Wij zouden op zijn minst ons reis (2,5) en snipperdagen en exta kosten vergoed willen hebben. Kosten zijn in totaal 3000 euro. Mijn uurtarief als ZZPer is 105 euro. Ik wil ook nog even melden dat een medewerker van BA aangeeft dat dit soort ellende al 30 jaar plaatsvindt in december. Zijn we gewend. Geen probleem BA refund wel. Zijn ze ook gewend. Gewoon via internet contact opnemen. Zal me benieuwen. Als jullie die al 30 jaar weten waarom doen jullie hier niets aan. Wat een emotionele ellende voor jullie medewerkers, maar vooral voor de passagiers. Gewoon triest. Mijn telefoon nummer is 0031655328385.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van mijn onkosten en 2,5 dagen minder vakantiedagen. En 2,5 snipperdagen voor mijn man en ik. Totaal 3000 euro.
