Klachtenbrief voor Breman Installatiegroep
[Breman Installatiegroep Adres]
[Customer Service Email]
Huidige datum
Onderwerp: Juridische klacht wegens gebrek aan service na garantietermijn
Geachte heer of mevrouw,
Hierbij wil ik een formeel beklag indienen naar aanleiding van mijn ervaring met Breman Installatiegroep, specifiek met medewerker Ingrid Snel en de projectleider van Hoge Weide fase 2 in Utrecht.
Ik ben teleurgesteld en verontrust over de manier waarop ze hun klanten en potentiële klanten behandelen. Ten eerste werd ik onprofessioneel aangepakt toen ik contact opnam over een lekkage in ons pand. Ondanks het verstrijken van de garantieperiode, betekent dit niet dat het bedrijf zich geheel terugtrekt uit zijn verantwoordelijkheden en de klanten in de steek laat met een probleem.
Het is onacceptabel dat Breman Installatiegroep weigert om ter plaatse de schade te beoordelen, maar toch vlot conclusies trekt over de situatie op afstand. Bovendien zijn pogingen om een dialoog aan te gaan over het probleem en mogelijke oplossingen, zelfs tegen betaling, tevergeefs geweest. Dergelijk gedrag wijst op een flagrante minachting voor consumentenrechten en wettelijke verplichtingen.
Conform artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een partij in geval van een tekortkoming in de nakoming van een verbintenis, de plicht deze schade te vergoeden, tenzij de tekortkoming hem niet kan worden toegerekend. Nu ik u hiervan in kennis heb gesteld, verzoek ik u de geleden schade te herstellen en passende maatregelen te nemen.
In het licht van bovenstaande feiten, vraag ik u het volgende te doen:
1. Laat een deskundige naar ons pand komen om de schade te beoordelen.
2. Hierna, neem de noodzakelijke stappen om de lek probleem op te lossen tegen een redelijk tarief.
Ik hoop dat Breman Installatiegroep deze klacht serieus zal nemen en passende maatregelen zal nemen om aan mijn verzoeken te voldoen. Doe dit binnen 14 dagen na de datum van deze brief. Als dat niet lukt, ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]