Klacht: Vertel de waarheid

Rijswijk-2012 op 28 juni 2018 over Brekz in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brekz
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 28 juni 2018

Een klant van Brekz heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een bestelling. Na een bevestiging van verzending ontving de klant geen pakket en kreeg bij navraag te horen dat de bestelling in de wacht staat vanwege een mogelijk niet op voorraad artikel. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon en e-mail bleven zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik bestel geregeld bij deze shop. Zo ook afgelopen.Maandag. Bestelbevestiging ontvangen Dinsdag bericht het is verstuurd.

Woensdag gewacht maar geen levering.
Code erbij gepakt en opgezocht.

Code geeft een foutcode, nu Donderdag wederom gecontroleerd maar niets bekend.

Facebook contact gezocht en zelfde als de vorige klacht die geplaatst is ene Vera, deze geeft als antwoord dat mijn bestelling in de wacht staat, en dat dit zou kunnen zijn dat er een artikel niet op voorraad is.

Leest het bericht niet goed, want ik geef aan dat het verstuurd is.

Maar of ik even met de klantenservice contact wil opnemen.

Zo gezegd zo gedaan, 5 keer gebeld word niet opgenomen. Beantwoorder geeft aan op een ander tijdstip het opnieuw te proberen. Dat 5 keer gedaan maar niemand.

Mail ook verstuurd maar ook hier geen reactie.

Met vervoerder contact gezocht en geeft aan dat het enkel en alleen maar is aangemeld.

Dus word er glashard gelogen. !!!!

Gewenste Oplossing:

Vertrouwen is weg, en het geld retour geen gehoor bericht PayPal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Rijswijk-2012
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM