Klacht: slechte service geen communicatie, geen enkele oplossing!

Lotte3679 op 04 juni 2018 over Brekz in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brekz
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 4 juni 2018

Een langdurige klant van Brekz uit zijn onvrede over de slechte communicatie en service van het bedrijf. Na drie weken wachten op een pakket besloot hij het te weigeren, maar ontving het alsnog na tweeënhalve dag, ondanks herhaaldelijke verzoeken om het probleem op te lossen. De klant is teleurgesteld in de afhandeling en overweegt om niet meer bij Brekz te bestellen.

Mijn Klacht:

Jarenlang trouw klant geweest. Na drie weken wachten op pakket, besloten pakket te weigeren, na eindeloos geduld en overleg met Brekz zelf. Vanuit Brekz weinig respons, zelf moet men hun missers elke keer rechtbreien. Mn de bezorging door DPD is ongelooflijk slecht. Geen bericht, lege briefjes, meerdere pogingen op onaangegeven dagen, tijden en dan ook nog in een soort steenkolen-Nederlands.
Wat schetst mijn verbijstering, opeens na 2,5 dagen na weigeren pakket staat dit in mijn tuin. En het staat er na smeken bij Brekz of ze dit svp in orde willen maken nog steeds. En nu nog maar hopen dat ik dat geld terug krijg!

Jammer Brekz, dat jullie zo kennelijk je bestand uit willlen dunnen. Mij zien jullie niet meer terug!

0

0

Gewenste Oplossing:

per omgaande vandaag!! geld terour op rekening!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Lotte3679
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM