Klacht: Slechte behandeling door Brekz

[email protected] op 03 april 2022 over Brekz in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brekz
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 3 april 2022

Een klant van Brekz ontving beschadigde doosjes Dentabites en kreeg 50% van de aankoopprijs terug, maar eiste een nieuwe levering. Brekz weigerde dit en stelde dat de klant de kapotte doosjes moest terugsturen op eigen kosten, wat de klant afwees. Brekz adviseerde om de beschadigde deeltjes uit de snoepjes te filteren zodat ze nog bruikbaar zouden zijn.

Mijn Klacht:

Brekz leverde volledig beschadigde doosjes Dentabites. Ik stuurde n foto vd kapotte doosjes en ontving 50% vd aankoopsom retour. Ik eiste echter een nieuwe levering. Dit werd geweigerd. Hiervoor moest ik de kapotte doosjes terugsturen en waren de verzendkosten voor eigen rekening. Dit heb ik geweigerd. Brekz reageerde dat als ik de plastic deeltjes en splinters uit de snoepjes filterde, deze nog prima te gebruiken waren!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Brekz mij alle bestelde doosjes Dentabites alsnog onbeschadigd levert.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM