Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan en kreeg een verkeerd product geleverd.
Ik heb contact gezocht via het contactformulier maar kreeg geen enige reactie. Daarom een mail gestuurd maar helaas weer geen reactie. Ondertussen heeft Brekz alsnog het juiste product opgestuurd zonder mij hierover te informeren, niet wetende wat ik met het verkeerde product aan moest aangezien ik geen contact kreeg met dit bedrijf.
Na bijna een maand ontving ik ineens een mail van Brekz wanneer ik het verkeerde product eens retour zou sturen want ze zouden mij eerder een verzendlabel hebben opgestuurd, wat helaas nooit gebeurt is.
Ik heb nooit geen vezendlabel of enige reactie van Brekz ontvangen dus heb ik het product (kattenvlees) weggegeven aan een goed doel.
Ik kan aantonen dat ik nooit e-mails heb ontvangen.
Er word nu geëist dat ik een bedrag van €20 euro over moet maken. Dit ga ik niet doen aangezien meerdere keren contact heb opgenomen maar nooit geen respons heb gehad.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag word kwijt gescholden.
(10)
